Les prestations en télémarketing

Pour chacune de vos campagnes de télémarketing, nous nous engageons sur les buts à atteindre.

Nous vous restituons rapports et enregistrements dans le but que vous puissiez évaluez la excellence des appels.

Nous gérons tous les types de action en appels sortants (voir détails plus haut) en utilisant des outils connues.

Que vous ayez la nécessité de ‘booster’ vos commerciaux avec des RDV expérimentés ou d’appuyer vos équipes par de la télévente, nous sommes à votre service!!

Les qualités de nos téléconseillés sont des avantages majeurs dans notre action et notre savoir faire avec de grandes structures nous laisse de se lancer dans type de projets.

Prise de rendez-vous

Nous tenons des RDV pour vos vendeurs afin d’assurer l’efficacité de votre puissance de vente.

Le suivi de la qualité de vos rendez-vous est l’une de nos priorités. Nous attribuons un responsable qualité et remontées ‘terrain’ à chacun de nos représentants.

Ne donnez plus l’occasion à vos concurrents faire VOS affaires… Prenez une longueur d’avance avec l’aide de nos télé-prospecteurs qualifiés!!

Signalez nous votre projet en nous contactant

En quoi se comporte les solutions de télémarketing

Le télémarketing se compose de l’ensemble des méthodes de communication interpersonnelle qui, portées par une architecture technologique (couplage télécommunications-informatique, CTI), sont à même de renseigner, de créer ou de consolider la relation humaine distante. Le grec tele signifie distant, éloigné.

Le domaine d’opération du télémarketing déborde amplement le cadre très mise au point du marketing opérationnel. Avec le temps, le télémarketing a en effet remonté la chaône décisionnelle des entreprises pour désormais mettre en place une méthode stratégique, implémentées dès l’amont aux importantes étapes de constitution et de mise en ?uvre du projet commercial.

Il s’agit plus que jamais de communication d’humain à humain, utilisée pour constituer ou enrichir des données :

• psychosociologiques ou sociologiques (sondages),
• marketing « amont » ( prospection d’un marché, évaluation de la concurrence, caractérisation d’une cible),
• d’impact (mesure, communication ou accentuation de la notoriété),
• commerciales (présentation d’une offre, proposition d’achat en direct ou en différé),
• marketing « aval » ( fidélisation, rétention de clientèle),
• qualité ( traitement des réclamations, analyse des besoins, client-mystère).

Processus en continu ou actions épisodiques, les actions télémarketing se déclinent comme suit :

• émission de flux d’information (par exemple EA, appels sortants ou émission d’appels téléphoniques),

• réception de flux d’information (par exemple appels entrants, RA ou réception d’appels téléphoniques ),
• ou les deux (mixtes, EA + RA).

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